O funil de conversao mostra a jornada do visitante pela sua loja, desde o primeiro acesso ate a conclusao de um pedido, permitindo identificar exatamente onde os clientes estao abandonando o processo de compra.

Funil de Conversao

Descricao detalhada de todas as metricas oferecidas pelo painel de desempenho, incluindo sua metodologia de calculo e o plano necessario para acessa-las.

Metricas Disponiveis

O painel de desempenho apresenta uma visao consolidada das metricas da sua loja, permitindo acompanhar a evolucao de vendas, trafego e conversao em um unico lugar.

Painel de Desempenho

Configure as cores e fontes da sua loja para reforcar a identidade visual da sua marca e proporcionar uma experiencia coesa aos seus clientes.

Cores e tipografia

Adicione o logotipo e o favicon da sua loja para reforcar o reconhecimento da sua marca no cabecalho, nas redes sociais e na aba do navegador.

Logo e favicon

Configure os links do menu de navegacao da sua loja para facilitar o acesso dos clientes as paginas, categorias e demais secoes importantes.

Menu e navegacao

Saiba como utilizar o editor visual para personalizar a aparencia da sua loja virtual na Offstore, ajustando cores, tipografia, layout e secoes conforme o seu estilo.

Personalizar sua loja

Configure o rodape da sua loja com links uteis, redes sociais e informacoes complementares para oferecer uma navegacao completa aos seus clientes.

Rodape

Configure quais secoes aparecem na pagina inicial da sua loja, defina a ordem de exibicao e personalize o conteudo de cada uma para criar uma vitrine atrativa.

Secoes da pagina inicial

Aprenda como exportar a lista de clientes da sua loja Offstore em formato CSV para utilizacao em ferramentas externas de e-mail marketing, analise de dados ou CRM.

Exportar clientes

Entenda como visualizar, pesquisar e acompanhar os clientes da sua loja virtual Offstore, acessando informacoes de contato, historico de pedidos e total gasto por cada cliente.

Gerenciar clientes

Entenda como funciona o sistema de saldo (creditos pre-pagos) dos clientes na Offstore, permitindo que o lojista adicione creditos a conta de um cliente para uso em compras futuras.

Saldo do cliente

A Offstore oferece canais de atendimento para auxiliar lojistas com duvidas, problemas tecnicos e solicitacoes relacionadas a plataforma. O nivel de suporte e o tempo de resposta variam de acordo com o plano contratado.

Como entrar em contato com o suporte da Offstore

Configure um dominio proprio para sua loja virtual, substituindo o endereco padrao da Offstore por uma URL profissional e exclusiva da sua marca.

Dominio personalizado

Adicione membros a equipe de gestao da sua loja, definindo diferentes niveis de acesso conforme a funcao de cada colaborador.

Equipe e permissoes

Configure como e onde voce recebe notificacoes sobre eventos da sua loja, incluindo novos pedidos, confirmacoes de pagamento e outras atualizacoes operacionais.

Notificacoes

Crie paginas institucionais e informativas para sua loja, como Sobre, Termos de Uso, Politica de Privacidade e outras, utilizando o editor de texto integrado da plataforma.

Paginas personalizadas

Ajuste opcoes gerais de funcionamento da sua loja, como valor minimo de pedido, sistema de avaliacoes e configuracoes de parcelamento.

Preferencias da loja

A Offstore adota medidas tecnicas e organizacionais para proteger os dados dos lojistas e de seus clientes. Este artigo descreve as praticas de seguranca implementadas na plataforma e os direitos dos usuarios em relacao aos seus dados.

Seguranca e privacidade dos dados

Configure as informacoes de SEO (Search Engine Optimization) da sua loja para melhorar sua visibilidade em mecanismos de busca como o Google, aumentando o trafego organico.

SEO da loja

Saiba como visualizar o historico de pedidos, acompanhar o status de cada compra e acessar informacoes de rastreamento e pagamento.

Acompanhar Pedidos

Saiba como escrever avaliacoes de produtos em lojas Offstore, contribuindo com sua experiencia para ajudar outros compradores.

Avaliar Produtos

Saiba como criar uma conta de comprador em uma loja Offstore para acessar recursos como historico de pedidos, enderecos salvos e lista de favoritos.

Criar Conta de Comprador

Saiba como cadastrar, editar e gerenciar seus enderecos de entrega para agilizar o processo de compra.

Enderecos Salvos

Saiba como salvar produtos na lista de favoritos para acessa-los facilmente no futuro, organizar suas preferencias e gerenciar itens salvos.

Lista de Favoritos

Saiba como consultar seu saldo de creditos em uma loja, visualizar o historico de transacoes e utilizar o saldo disponivel em compras.

Saldo e Creditos

Permita que o valor do frete seja combinado diretamente com o cliente via WhatsApp, ideal para negocios que precisam de flexibilidade no calculo de envio.

Combinar via WhatsApp

Entenda como funciona a configuracao de frete na Offstore e quais metodos de envio estao disponiveis para a sua loja.

Configurar frete na sua loja

Configure um valor unico de frete para todas as entregas da sua loja, independentemente do destino do cliente.

Frete fixo

Ofereca frete sem custo para os clientes da sua loja. O metodo de frete gratis pode ser utilizado como unica opcao de envio ou combinado com outros metodos.

Frete gratis

Configure o valor do frete com base na distancia entre o endereco da sua loja e o endereco de entrega do cliente, definindo faixas de distancia com precos correspondentes.

Frete por distancia

Configure valores de frete diferenciados de acordo com a localizacao geografica do cliente, criando zonas de envio com precos e prazos especificos.

Frete por regiao

Conecte sua loja diretamente aos Correios para oferecer calculo automatico de frete com servicos como PAC, SEDEX e Mini Envios, baseado nas dimensoes do produto e no CEP de destino.

Integrar Correios

Conecte sua loja ao Melhor Envio para oferecer cotacoes automaticas de multiplas transportadoras no checkout, com calculo de frete em tempo real baseado nas dimensoes do produto e no endereco de entrega.

Integrar Melhor Envio

Defina locais especificos de retirada ou entrega para que o cliente escolha o ponto mais conveniente durante o checkout.

Pontos de entrega

Permita que os clientes retirem os pedidos diretamente no endereco da sua loja ou em um ponto de retirada definido por voce, sem custo de envio.

Retirada no local

Entenda como funciona o sistema de avaliacoes (reviews) da Offstore, que permite aos clientes avaliar produtos com notas e comentarios, e como o lojista pode moderar as avaliacoes recebidas.

Avaliacoes de produtos

Aprenda como criar cupons de desconto para oferecer promocoes aos clientes da sua loja Offstore, configurando tipo de desconto, valor, limites de uso e periodo de validade.

Criar cupom de desconto

Aprenda como configurar o Instagram Shopping na sua loja Offstore, gerando o catalogo de produtos no formato Meta (Facebook/Instagram) para vincular seus produtos a publicacoes e anuncios nas redes sociais.

Instagram Shopping

Aprenda como configurar pixels de rastreamento na sua loja Offstore para monitorar o comportamento dos visitantes, otimizar campanhas de anuncios e construir audiencias personalizadas.

Pixels e rastreamento

Saiba como conectar sua conta do Mercado Pago a sua loja Offstore para aceitar pagamentos automaticos via cartao de credito, cartao de debito, Pix e boleto.

Configurar Mercado Pago

Saiba como conectar sua conta do PagBank a sua loja Offstore para aceitar pagamentos automaticos via cartao de credito, Pix e boleto.

Configurar PagBank

Entenda as opcoes de pagamento disponiveis na Offstore, a diferenca entre gateways automaticos e pagamento manual, e como configurar os metodos aceitos na sua loja.

Metodos de pagamento

Saiba como funciona o metodo de pagamento via WhatsApp, disponivel em todos os planos da Offstore, que permite ao cliente combinar o pagamento diretamente com o lojista.

Pagamento via WhatsApp

O parcelamento permite que os clientes da sua loja dividam o pagamento em parcelas no cartao de credito. Este recurso esta disponivel para lojas nos planos Pro ou superior e pode ser configurado nas preferencias da loja.

Como funciona o parcelamento na Offstore

Saiba como processar reembolsos totais ou parciais na sua loja Offstore, via gateway de pagamento ou creditando o saldo do cliente.

Reembolsos

Saiba como arquivar pedidos concluidos ou antigos para manter sua listagem principal organizada, sem perder nenhum dado.

Arquivar pedidos

Saiba como criar pedidos manualmente no painel administrativo para registrar vendas realizadas por telefone, WhatsApp, presencialmente ou por outros canais fora do checkout da loja.

Criar pedido manual

Saiba como exportar seus pedidos em formato CSV para analise externa, controle financeiro ou integracao com outras ferramentas.

Exportar pedidos

Aprenda a visualizar, buscar e acompanhar todos os pedidos recebidos na sua loja Offstore, desde a criacao ate a entrega ao cliente.

Gerenciar pedidos

Este artigo ajuda compradores a resolverem problemas encontrados durante o processo de finalizacao de compra em lojas hospedadas na Offstore. Se voce e um cliente realizando uma compra e encontrou alguma dificuldade, consulte as orientacoes abaixo.

Problemas comuns no checkout

Entenda o significado de cada status de pedido na Offstore e quais transicoes sao possiveis entre eles.

Status de pedido

Saiba como cancelar sua assinatura na Offstore. O cancelamento é efetivado ao final do período de cobrança vigente, permitindo que você continue utilizando os recursos do plano atual até a data de renovação.

Cancelar assinatura

Conheça os planos disponíveis na Offstore e escolha a opção mais adequada para o momento do seu negócio. Todos os planos incluem acesso ao painel administrativo, vitrine online publicada e suporte.

Comparar planos da Offstore

Saiba como fazer downgrade do seu plano na Offstore. O downgrade é agendado para o final do período de cobrança vigente, permitindo que você continue utilizando os recursos do plano atual até a data de renovação.

Downgrade de plano

Referência completa dos limites e recursos disponíveis em cada plano da Offstore. Consulte esta página para verificar exatamente o que está incluído no seu plano.

Limites por plano

Saiba como funciona o período de teste gratuito de 7 dias na Offstore. O teste permite que você experimente todos os recursos de um plano pago antes de ser cobrado.

Período de teste

Entenda como funcionam as taxas por transação cobradas pela Offstore em cada venda processada pelos gateways de pagamento integrados.

Taxas por transação

Saiba como fazer upgrade do seu plano na Offstore. O upgrade é imediato: os novos recursos são ativados instantaneamente após a confirmação.

Upgrade de plano

Apos criar sua loja na Offstore, e necessario realizar algumas configuracoes iniciais para que ela esteja pronta para receber pedidos. Este artigo apresenta os passos essenciais de configuracao.

Como configurar sua loja

Aprenda a criar sua loja virtual na Offstore em poucos minutos. O processo de cadastro e gratuito e sua loja estara disponivel imediatamente apos a criacao.

Como criar sua loja na Offstore

A Offstore oferece quatro planos para atender lojas de diferentes tamanhos e necessidades. Este artigo detalha os recursos, limites e precos de cada plano.

Entender os planos da Offstore

Sua loja na Offstore fica acessivel publicamente assim que e criada. Este artigo explica como garantir que sua loja esta pronta para receber visitantes, como configurar informacoes de SEO e como utilizar um dominio personalizado.

Como publicar sua loja

Aprenda como cadastrar um novo produto na sua loja virtual Offstore, preenchendo todas as informacoes necessarias para que ele apareca corretamente na vitrine.

Adicionar um produto

Saiba como criar e gerenciar atributos personalizados para definir as caracteristicas dos seus produtos, como tamanho, cor e material, que serao utilizados na criacao de variantes.

Atributos personalizados

Aprenda como criar e organizar categorias para classificar seus produtos, facilitando a navegacao dos compradores na vitrine da sua loja.

Categorias

Saiba como alterar as informacoes de um produto ja cadastrado na sua loja, incluindo titulo, preco, descricao, imagens e status de publicacao.

Editar um produto

Aprenda como ativar e utilizar o controle de estoque dos seus produtos, garantindo que a disponibilidade exibida na vitrine esteja sempre atualizada.

Gerenciar estoque

Saiba como adicionar, organizar e gerenciar as imagens e videos dos seus produtos para apresenta-los de forma atrativa na vitrine.

Imagens e videos do produto

Saiba como importar produtos em massa para sua loja utilizando um arquivo CSV, e como exportar seus produtos existentes para uma planilha.

Importar produtos via CSV

Aprenda como ordenar, filtrar e gerenciar seus produtos em massa para manter a vitrine da sua loja organizada de forma eficiente.

Organizar produtos

Entenda como criar e gerenciar variantes de um produto, permitindo oferecer diferentes opcoes como tamanho, cor e material em um unico cadastro.

Notificacoes

Pre-requisitos

Passo a passo

Configurar e-mail de cobranca

Notificacoes por WhatsApp

Informacoes importantes

Perguntas frequentes

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