Funil de Conversao
Pre-requisitos
- Possuir uma loja ativa na Offstore.
- Estar no plano Premium ou superior (recurso disponivel apenas com analytics completo).
Passo a passo
- Acesse Insights > Desempenho no painel administrativo.
- Role a pagina ate a secao Funil de Conversao.
- Utilize o seletor de periodo para definir o intervalo de analise.
- Analise cada etapa do funil:
Etapas do funil
| Etapa | Descricao | O que significa |
|---|---|---|
| Visitantes | Usuarios unicos que acessaram a loja. | Total de pessoas que entraram na sua loja no periodo. Este e o topo do funil. |
| Visualizacoes de produto | Visitantes que abriram a pagina de ao menos um produto. | Indica interesse inicial. Uma queda significativa aqui pode indicar problemas na navegacao ou na vitrine. |
| Adicionou ao carrinho | Visitantes que adicionaram ao menos um item ao carrinho. | Demonstra intencao de compra. Queda nesta etapa pode indicar precos nao competitivos ou falta de informacao no produto. |
| Pedido realizado | Visitantes que concluiram a compra. | Conversao final. Queda entre carrinho e pedido indica problemas no checkout (frete, formas de pagamento, complexidade do formulario). |
- Para cada etapa, observe:
- O numero absoluto de visitantes que atingiram aquela etapa.
- O percentual de queda entre a etapa atual e a anterior (drop-off).
- O percentual de conversao acumulado em relacao ao topo do funil.
Informacoes importantes
- O funil e calculado com base em visitantes unicos, nao em sessoes. Um visitante que adicionou ao carrinho em duas sessoes diferentes conta apenas uma vez.
- O percentual de queda indica a proporcao de visitantes que nao avancaram para a proxima etapa.
- E normal que cada etapa tenha um numero significativamente menor que a anterior. O objetivo e minimizar as quedas, nao elimina-las.
- O funil reflete dados do periodo selecionado. Para analises mais precisas, utilize periodos de ao menos 7 dias.
Dicas para melhorar cada etapa
Visitantes para Visualizacoes de produto:
- Melhore a organizacao da vitrine e categorias.
- Utilize imagens atrativas nos cards de produto.
- Garanta que a navegacao e intuitiva em dispositivos moveis.
Visualizacoes de produto para Adicionou ao carrinho:
- Apresente precos claros e visiveis.
- Inclua fotos de qualidade e descricoes detalhadas.
- Exiba avaliacoes de outros compradores.
- Informe opcoes de parcelamento no produto.
Adicionou ao carrinho para Pedido realizado:
- Oferca multiplas formas de pagamento.
- Apresente opcoes de frete com precos e prazos claros.
- Simplifique o formulario de checkout.
- Considere oferecer frete gratis acima de determinado valor.
- Permita compra sem cadastro obrigatorio quando possivel.
Perguntas frequentes
Por que o numero de visitantes no funil pode ser diferente do card de visitantes? O card de visitantes mostra todos os acessos. O funil mostra apenas visitantes rastreados com consentimento de cookies. Em navegadores com bloqueio de rastreamento, o visitante pode contar no total mas nao no funil.
O que e considerado um bom funil de conversao? Nao existe um padrao universal, pois varia por segmento. Em geral, uma taxa de conversao final (visitantes para pedido) entre 1% e 3% e considerada saudavel para e-commerce brasileiro.
Posso ver o funil por categoria de produto? Atualmente, o funil apresenta dados consolidados de toda a loja. O filtro por categoria nao esta disponivel nesta versao.
Os dados do funil incluem visitantes em dispositivos moveis? Sim. O funil inclui visitantes de todos os dispositivos (desktop, tablet e mobile).