Exportar clientes
Pre-requisitos
- Ter uma loja criada na Offstore.
- Estar logado no painel administrativo (Dashboard).
- Possuir o plano Premium ou superior. A funcionalidade de exportacao de clientes nao esta disponivel no plano Free nem no plano Pro.
- Ter pelo menos um cliente cadastrado na base.
Passo a passo
- No menu lateral do Dashboard, acesse Vendas > Clientes.
- Clique no botao Exportar localizado na parte superior da listagem de clientes.
- O sistema gera um arquivo CSV com os dados de todos os clientes cadastrados.
- O download do arquivo inicia automaticamente.
Informacoes importantes
- O arquivo CSV exportado inclui os seguintes campos para cada cliente: nome, e-mail, telefone, quantidade de pedidos e total gasto.
- A exportacao contempla todos os clientes da base, independentemente de filtros aplicados na listagem.
- O formato CSV e compativel com a maioria das ferramentas de e-mail marketing (Mailchimp, RD Station, ActiveCampaign, entre outras), planilhas (Excel, Google Sheets) e sistemas de CRM.
- O arquivo utiliza codificacao UTF-8, garantindo que caracteres especiais e acentos sejam exibidos corretamente ao abrir em editores de planilha.
- Dados sensiveis como senhas nao sao incluidos na exportacao.
Limite mensal de exportacoes
Cada plano possui um limite de exportacoes por mes:
| Plano | Exportacoes por mes |
|---|---|
| Premium | 3 |
| Escala | 30 |
O contador de exportacoes e reiniciado no primeiro dia de cada mes. Quando o limite e atingido, o botao Exportar ficara desabilitado ate o proximo mes. Se voce fizer upgrade de plano no meio do mes, o novo limite sera aplicado imediatamente, mantendo as exportacoes ja utilizadas no periodo.
Perguntas frequentes
Posso exportar apenas parte dos clientes? Atualmente, a exportacao gera um arquivo com todos os clientes cadastrados. Para segmentar a base, importe o arquivo CSV em uma ferramenta externa e aplique os filtros desejados.
Com que frequencia devo exportar minha base de clientes? A frequencia depende da sua estrategia de marketing. Se utiliza ferramentas externas de e-mail marketing que nao possuem integracao automatica, recomenda-se exportar periodicamente para manter a base atualizada.
O arquivo CSV inclui o endereco dos clientes? Nao. A exportacao inclui dados de identificacao e metricas de compra (nome, e-mail, telefone, pedidos, total gasto). Enderecos de entrega estao vinculados a pedidos individuais.
Existe limite no numero de clientes que posso exportar? Nao. A exportacao inclui todos os clientes cadastrados na base, independentemente da quantidade.