Gerenciar clientes
Pre-requisitos
- Ter uma loja criada na Offstore.
- Estar logado no painel administrativo (Dashboard).
- Possuir o plano Premium ou superior. A funcionalidade de gerenciamento de clientes nao esta disponivel no plano Free nem no plano Pro.
Passo a passo
- No menu lateral do Dashboard, acesse Vendas > Clientes.
- A listagem exibe todos os clientes cadastrados na sua loja, com as seguintes informacoes:
- Nome: nome completo do cliente.
- E-mail: endereco de e-mail utilizado no cadastro ou na realizacao do pedido.
- Pedidos: quantidade total de pedidos realizados pelo cliente.
- Total gasto: valor acumulado de todos os pedidos do cliente.
- Utilize o campo de busca para localizar um cliente especifico por nome ou e-mail.
- Clique sobre um cliente para abrir o perfil completo, que inclui:
- Informacoes de contato (nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ).
- Historico completo de pedidos com status, data e valor de cada pedido.
- Total de pedidos realizados e valor total gasto.
Informacoes importantes
- Clientes sao criados automaticamente quando realizam um pedido na sua loja ou quando se registram na vitrine. Nao e necessario cadastra-los manualmente.
- O painel de clientes e exclusivo para consulta e acompanhamento. As informacoes sao atualizadas automaticamente a cada novo pedido.
- A busca funciona por nome e e-mail, permitindo localizar rapidamente um cliente especifico mesmo em bases com muitos registros.
- Os valores exibidos (total gasto) sao calculados com base em todos os pedidos do cliente, independentemente do status do pedido.
Perguntas frequentes
Posso cadastrar um cliente manualmente? Nao. Os clientes sao criados automaticamente pelo sistema quando realizam um pedido ou se registram na vitrine da loja. Esse processo garante que os dados estejam sempre vinculados a um pedido ou cadastro real.
O que acontece quando um cliente faz um pedido sem estar registrado? O sistema cria automaticamente um registro de cliente com base nas informacoes fornecidas durante a compra (nome, e-mail, telefone). Se o mesmo e-mail ja existir na base, o pedido e vinculado ao cliente existente.
Consigo ver o endereco de entrega do cliente? O endereco de entrega e registrado em cada pedido individualmente. Para consulta-lo, acesse o perfil do cliente e visualize o detalhamento de um pedido especifico.
Qual plano e necessario para acessar o gerenciamento de clientes? E necessario possuir o plano Premium ou superior. Nos planos Free e Pro, essa funcionalidade nao esta disponivel.