Combinar via WhatsApp

Pre-requisitos

  • Ter uma loja criada na Offstore.
  • Acessar o painel em Frete.

Passo a passo

  1. Acesse o painel da sua loja.
  2. No menu lateral, clique em Frete.
  3. Clique em Adicionar metodo de envio.
  4. Selecione a opcao Combinar via WhatsApp.
  5. Preencha os campos:
    • Nome do metodo: nome que o cliente vera no checkout (ex: "Combinar via WhatsApp", "Frete a combinar").
    • Exigir endereco de entrega: vem ativado por padrao. Desative se o endereco nao e necessario para o seu tipo de entrega (por exemplo, quando a entrega sera combinada pessoalmente).
    • Prazo estimado: faixa de tempo (minimo e maximo) com opcao de unidade em dias, horas ou minutos. Opcional.
    • Observacao: mensagem visivel ao cliente no checkout (ex: "Entraremos em contato pelo WhatsApp para combinar o envio").
  6. Clique em Salvar.
  7. Ative o metodo.

Informacoes importantes

  • O valor do frete nao e calculado automaticamente. No checkout, o metodo aparece sem valor definido, indicando que o frete sera combinado diretamente com o cliente.
  • Apos o pedido, entre em contato com o cliente pelo WhatsApp para definir o valor e a forma de envio.
  • Disponivel em todos os planos da Offstore.
  • Nao ha cobranca de taxa da Offstore sobre o valor do frete combinado via WhatsApp.
  • O pedido sera criado com o frete pendente de definicao. Voce pode atualizar o valor no painel ao gerenciar o pedido.

Casos de uso recomendados

  • Negocios com entrega propria e valor variavel (ex: distancia, volume, horario).
  • Lojas que atendem regioes com logistica especifica.
  • Vendedores que preferem negociar o envio diretamente com cada cliente.
  • Situacoes onde o valor do frete depende de informacoes que so o cliente pode fornecer.

Perguntas frequentes

O cliente precisa ter WhatsApp para usar esse metodo? O metodo indica que o frete sera combinado via WhatsApp, mas a finalizacao do pedido ocorre normalmente na loja. O contato pelo WhatsApp e feito apos o pedido, para definir os detalhes do envio.

Posso usar esse metodo junto com outros metodos de frete? Sim. O cliente vera todas as opcoes ativas no checkout e podera escolher entre combinar via WhatsApp ou usar outro metodo com valor definido.

O valor do frete aparece como R$ 0,00 no checkout? Nao. O metodo e exibido sem valor definido, indicando ao cliente que o frete sera combinado posteriormente.

Preciso exigir o endereco do cliente? Depende do seu negocio. A opcao vem ativada por padrao. Se voce nao precisa do endereco (ex: retirada combinada), desative em "Exigir endereco de entrega".

Artigos relacionados