Metodos de pagamento
Pre-requisitos
- Ter uma loja criada na Offstore.
- Estar logado no painel administrativo (Dashboard).
Passo a passo
Para visualizar e configurar os metodos de pagamento da sua loja:
- Acesse o painel administrativo da sua loja.
- Navegue ate Pagamentos.
- A pagina exibira os metodos disponiveis e seus status (ativo ou inativo).
Tipos de metodo de pagamento
A Offstore oferece dois tipos de metodo de pagamento:
1. Gateway de pagamento (automatico)
Gateways de pagamento processam transacoes automaticamente. O cliente realiza o pagamento durante o checkout e o status do pedido e atualizado automaticamente conforme o resultado.
Gateways disponiveis:
- Mercado Pago - Cartao de credito, cartao de debito, Pix, boleto
- PagBank - Cartao de credito, Pix, boleto
Caracteristicas:
- Pagamento processado em tempo real
- Confirmacao automatica (status do pedido atualizado sem intervencao do lojista)
- Reembolsos podem ser emitidos diretamente pelo painel
- Requer plano Pro ou superior
- Apenas um gateway pode estar ativo por vez
2. Pagamento via WhatsApp (manual)
O cliente seleciona "Pagar via WhatsApp" no checkout e e redirecionado para uma conversa no WhatsApp com o lojista para combinar a forma de pagamento.
Caracteristicas:
- Disponivel em todos os planos (incluindo Free)
- Nao requer integracao com gateway
- Confirmacao de pagamento feita manualmente pelo lojista
- Flexibilidade para aceitar qualquer forma de pagamento combinada com o cliente
Metodos por gateway
| Metodo | Mercado Pago | PagBank |
|---|---|---|
| Cartao de credito | Sim | Sim |
| Cartao de debito | Sim | Nao |
| Pix | Sim | Sim |
| Boleto bancario | Sim | Sim |
Parcelamento
O parcelamento em cartao de credito pode ser configurado nas preferencias da loja. As opcoes incluem:
- Numero maximo de parcelas permitidas
- Valor minimo por parcela
- Parcelas com ou sem juros (conforme configuracao no gateway)
A configuracao de parcelamento esta disponivel para lojas com plano Pro ou superior.
Informacoes importantes
- Obrigatoriedade: Pelo menos um metodo de pagamento deve estar ativo na loja em todos os momentos. Nao e possivel desativar todos os metodos simultaneamente.
- Exclusividade de gateway: Apenas um gateway (Mercado Pago ou PagBank) pode estar conectado por vez. Ao conectar um, o outro e desconectado automaticamente.
- Coexistencia: O pagamento via WhatsApp pode coexistir com um gateway ativo. Assim, o cliente pode escolher entre pagar automaticamente (via gateway) ou combinar pagamento pelo WhatsApp.
- Plano Free: No plano Free, apenas o pagamento via WhatsApp esta disponivel. Para aceitar pagamentos automaticos, e necessario fazer upgrade para o plano Pro ou superior.
- Taxas: Gateways de pagamento cobram suas proprias taxas (definidas pelo gateway) alem da taxa de transacao da Offstore (que varia por plano).
Perguntas frequentes
Posso usar apenas o WhatsApp como forma de pagamento? Sim. O pagamento via WhatsApp esta disponivel em todos os planos e pode ser o unico metodo ativo na loja. Neste caso, todos os pedidos serao criados com status "Pendente" e o lojista deve confirmar manualmente apos receber o pagamento.
Quais metodos de pagamento meus clientes veem no checkout? Os clientes veem apenas os metodos ativos na sua loja. Se voce tem o Mercado Pago conectado e o WhatsApp ativo, o cliente vera ambas as opcoes no checkout.
Posso desativar um metodo especifico dentro do gateway? A configuracao de metodos aceitos (cartao, Pix, boleto) depende da configuracao da sua conta no gateway. Consulte a documentacao do seu gateway para gerenciar metodos individuais.
Como funciona o parcelamento para o cliente? No checkout, ao selecionar cartao de credito, o cliente vera as opcoes de parcelamento conforme configurado nas preferencias da sua loja. O numero de parcelas e eventuais juros sao exibidos antes da finalizacao.
Se eu mudar de gateway, perco configuracoes? Nao. As configuracoes de cada gateway sao preservadas. Se voce desconectar o Mercado Pago e conectar o PagBank, ao reconectar o Mercado Pago futuramente, a autorizacao sera refeita mas suas preferencias internas (no Mercado Pago) permanecem.