Exportar pedidos
Pre-requisitos
- Ter uma loja criada na Offstore.
- Estar logado no painel administrativo (Dashboard).
- Possuir plano Premium ou superior.
Passo a passo
- Acesse o painel administrativo da sua loja.
- Navegue ate Vendas > Pedidos.
- Clique no botao Exportar disponivel no topo da listagem de pedidos.
- Aguarde o processamento. O arquivo CSV sera gerado e o download iniciara automaticamente.
Conteudo do arquivo exportado
O arquivo CSV contem as seguintes informacoes de cada pedido:
- Numero do pedido
- Data de criacao
- Nome do cliente
- E-mail do cliente
- Status atual
- Subtotal
- Valor do frete
- Descontos aplicados
- Valor total
- Metodo de pagamento
- Produtos (nome, quantidade, valor unitario)
Informacoes importantes
Limites de exportacao por plano
A quantidade de exportacoes disponiveis varia de acordo com o plano contratado:
| Plano | Exportacoes por mes |
|---|---|
| Free | Nao disponivel |
| Pro | Nao disponivel |
| Premium | 3 exportacoes |
| Escala | 30 exportacoes |
- O contador de exportacoes e reiniciado automaticamente no primeiro dia de cada mes.
- Cada clique no botao "Exportar" consome uma exportacao do limite mensal.
- Quando o limite e atingido, o botao de exportacao fica desabilitado ate o proximo mes.
Formato do arquivo
- O arquivo e gerado no formato CSV (valores separados por virgula).
- A codificacao utilizada e UTF-8, compativel com Excel, Google Sheets e demais ferramentas de planilha.
- Valores monetarios sao exportados em reais (R$) com duas casas decimais.
Perguntas frequentes
Por que o botao "Exportar" esta desabilitado? Verifique duas possiveis causas: (1) seu plano nao inclui exportacao de pedidos (planos Free e Pro), ou (2) voce ja utilizou todas as exportacoes disponiveis no mes atual.
Posso filtrar quais pedidos serao exportados? A exportacao contempla todos os pedidos da loja. Utilize ferramentas de planilha para aplicar filtros adicionais apos o download.
O que acontece se eu fizer upgrade de plano no meio do mes? O limite de exportacoes e atualizado imediatamente para o novo plano. O contador de exportacoes ja utilizadas e mantido.
Posso exportar pedidos arquivados? Sim. A exportacao inclui todos os pedidos da loja, independentemente de estarem arquivados ou nao.
Em qual fuso horario as datas sao exibidas? As datas sao exibidas no fuso horario configurado na sua loja (por padrao, horario de Brasilia).