Criar pedido manual

Pre-requisitos

  • Ter uma loja criada na Offstore.
  • Estar logado no painel administrativo (Dashboard).
  • Ter pelo menos um produto cadastrado na loja.

Passo a passo

  1. Acesse o painel administrativo da sua loja.
  2. Navegue ate Vendas > Pedidos.
  3. Clique no botao Criar pedido manual no canto superior direito da pagina.
  4. Preencha as informacoes do pedido conforme as secoes abaixo.

Selecionar produtos

  1. Na secao de produtos, clique em Adicionar produto.
  2. Busque o produto desejado pelo nome.
  3. Selecione a variante desejada (se aplicavel).
  4. Defina a quantidade.
  5. Repita o processo para adicionar mais produtos ao pedido.

Aplicar desconto manual (opcional)

  1. No campo de desconto, selecione o tipo de desconto: porcentagem ou valor fixo.
  2. Informe o valor correspondente (ex: 10% ou R$ 15,00).
  3. Opcionalmente, informe o motivo do desconto para referencia interna.
  4. O desconto sera aplicado sobre o subtotal do pedido (apos descontos de cupom, se houver).

Definir frete (opcional)

  1. Selecione o tipo de envio: entrega (com valor de frete) ou retirada na loja (sem custo de frete).
  2. Se selecionar entrega, informe o valor do frete e o nome do metodo (ex: "Sedex", "Motoboy").
  3. O valor do frete sera somado ao subtotal do pedido.

Informacoes do cliente (opcional)

  1. Selecione um cliente existente ou crie um novo.
  2. Se desejar, deixe o campo de cliente em branco para pedidos anonimos.

Definir status inicial

  1. Selecione o status inicial do pedido.
  2. Voce pode definir o pedido diretamente como Pago caso o pagamento ja tenha sido recebido.
  3. Se o pagamento ainda nao foi confirmado, mantenha como Pendente.

Finalizar

  1. Revise todas as informacoes do pedido.
  2. Clique em Criar pedido para confirmar.

Informacoes importantes

  • Pedidos manuais nao utilizam gateway de pagamento. O processamento do pagamento e de responsabilidade do lojista.
  • O calculo do valor total segue a formula: subtotal + frete - desconto do cupom (se aplicado) - desconto manual (se aplicado).
  • Voce pode aplicar um cupom de desconto e um desconto manual ao mesmo tempo. Ambos sao independentes e somam seus efeitos.
  • Pedidos manuais aparecem na mesma listagem dos pedidos regulares, identificados como "Pedido manual".
  • O estoque dos produtos e decrementado normalmente ao criar um pedido manual (quando o controle de estoque esta ativo).
  • Pedidos manuais podem ser atualizados, cancelados e reembolsados da mesma forma que pedidos regulares.
  • Na criacao, o pedido manual nao envia e-mail automaticamente ao cliente. Porem, ao atualizar o status posteriormente, o cliente recebe notificacoes por e-mail normalmente.

Perguntas frequentes

Quando devo usar o pedido manual? Utilize o pedido manual para registrar vendas realizadas fora do checkout da sua loja, como vendas por telefone, WhatsApp, redes sociais, feiras presenciais ou qualquer outro canal.

Posso editar um pedido manual depois de criado? Nao. Apos a criacao, o pedido nao pode ser editado. Se necessario, cancele o pedido e crie um novo com as informacoes corretas.

O pedido manual desconta do estoque? Sim. Se o controle de estoque estiver ativo para os produtos selecionados, as quantidades serao decrementadas ao criar o pedido.

Posso aplicar cupom de desconto em pedido manual? Sim. Na etapa de pagamento e frete, voce pode informar um codigo de cupom. O cupom sera validado e aplicado ao pedido. Voce tambem pode combinar cupom com desconto manual - ambos sao independentes.

O cliente recebe notificacao do pedido manual? Na criacao do pedido, nenhum e-mail e enviado automaticamente ao cliente. Porem, ao atualizar o status do pedido (ex: marcar como "Enviado"), o cliente recebe notificacao por e-mail normalmente, da mesma forma que pedidos regulares.

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