Arquivar pedidos

Pre-requisitos

  • Ter uma loja criada na Offstore.
  • Estar logado no painel administrativo (Dashboard).
  • Ter pelo menos um pedido registrado.

Passo a passo

Arquivar um pedido

  1. Acesse o painel administrativo da sua loja.
  2. Navegue ate Vendas > Pedidos.
  3. Clique no pedido que deseja arquivar para abrir os detalhes.
  4. No menu de acoes (tres pontos) no canto superior direito, selecione Arquivar pedido.
  5. Confirme a acao na caixa de dialogo exibida.

Visualizar pedidos arquivados

  1. Na listagem de pedidos, selecione a aba Arquivados.
  2. Todos os pedidos arquivados serao exibidos com as mesmas informacoes da listagem principal.
  3. Clique em qualquer pedido arquivado para visualizar seus detalhes completos.

Desarquivar um pedido

  1. Acesse a aba Arquivados na listagem de pedidos.
  2. Clique no pedido que deseja desarquivar.
  3. No menu de acoes (tres pontos), selecione Desarquivar pedido.
  4. O pedido retornara a listagem principal.

Informacoes importantes

  • Arquivar nao e excluir. Pedidos arquivados permanecem integralmente no sistema. Todos os dados, historico de status, informacoes de pagamento e registros do cliente sao preservados.
  • Dados do cliente nao sao afetados. O historico de compras do cliente, totais gastos e contadores permanecem inalterados ao arquivar um pedido.
  • Pedidos arquivados sao incluidos em exportacoes. Ao exportar pedidos em CSV, pedidos arquivados tambem sao contemplados.
  • Nao ha limite de pedidos arquivados. Voce pode arquivar quantos pedidos desejar sem impacto no desempenho da loja.
  • Recomendacao: Arquive pedidos com status terminal (Entregue, Cancelado, Reembolsado) apos um periodo. Isso mantem a listagem principal focada em pedidos que exigem acao.

Perguntas frequentes

Arquivar um pedido cancela ou altera ele de alguma forma? Nao. Arquivar e apenas uma acao de organizacao visual. O pedido permanece exatamente como estava, sem nenhuma alteracao de status, dados ou historico.

Posso arquivar pedidos em massa? Sim, se voce possui plano Premium ou superior. Selecione multiplos pedidos na listagem utilizando os checkboxes e utilize a acao em massa "Arquivar selecionados".

O cliente e notificado quando eu arquivo um pedido? Nao. O arquivamento e uma acao interna de organizacao do painel e nao gera nenhuma notificacao ao cliente.

Pedidos arquivados aparecem nas metricas e relatorios? Sim. O arquivamento nao exclui o pedido de nenhum calculo ou relatorio. Receita, contadores e estatisticas permanecem precisos.

Posso alterar o status de um pedido arquivado? Sim. Ao abrir um pedido arquivado, todas as acoes disponiveis permanecem acessiveis, incluindo alteracao de status (respeitando as transicoes validas).

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