Taxas por transação
Pre-requisitos
- Ter uma conta ativa na Offstore.
- Estar em um plano que oferece gateway de pagamento (Pro, Premium ou Escala).
Como funciona
A Offstore cobra uma taxa percentual sobre cada pedido processado por meio dos gateways de pagamento integrados (Mercado Pago ou PagBank). Essa taxa varia conforme o plano contratado e é calculada sobre o valor total do pedido no momento da criação.
Taxas por plano
| Plano | Taxa por transação |
|---|---|
| Free | Não se aplica (sem gateway de pagamento) |
| Pro | 1,75% por pedido |
| Premium | 1,50% por pedido |
| Escala | 1,00% por pedido |
Informacoes importantes
Quando a taxa é cobrada
A taxa da Offstore é cobrada em cada pedido processado pelo gateway de pagamento:
- A taxa é calculada sobre o valor efetivamente processado pelo gateway de pagamento (incluindo frete, descontando cupons e saldo do cliente utilizado).
- O cálculo é feito no momento da criação do pedido (snapshot).
- A taxa registrada no pedido não muda caso você troque de plano posteriormente.
- A taxa é deduzida do valor recebido pelo lojista.
- Se o cliente utilizar saldo da loja para pagar parte do pedido, a taxa incide apenas sobre a parcela processada pelo gateway, não sobre o valor total.
Plano Free e taxa por transação
O plano Free não possui gateway de pagamento integrado. Por esse motivo:
- Nenhuma taxa por transação é cobrada no plano Free.
- Vendas no plano Free podem ser finalizadas via WhatsApp (sem processamento de pagamento pela plataforma).
Relação com as taxas do gateway
A taxa da Offstore é independente e separada das taxas cobradas pelo gateway de pagamento:
| Componente | Cobrado por | Exemplo |
|---|---|---|
| Taxa por transação Offstore | Offstore | 1,75% (plano Pro) |
| Taxa do gateway | Mercado Pago ou PagBank | Variável conforme meio de pagamento |
Ambas as taxas se aplicam simultaneamente em cada transação. A taxa da Offstore não substitui nem inclui a taxa do gateway.
Vendas via WhatsApp
Vendas finalizadas via WhatsApp (sem passar pelo gateway de pagamento) não possuem taxa por transação da Offstore:
- O pagamento é combinado diretamente entre lojista e comprador.
- Nenhum processamento de pagamento ocorre pela plataforma.
- Portanto, nenhuma taxa da Offstore é aplicada.
Snapshot da taxa
A taxa registrada em cada pedido é um snapshot (registro fixo no momento da criação):
- Se você cria um pedido enquanto está no plano Pro (1,75%), essa taxa fica vinculada ao pedido.
- Se posteriormente você faz upgrade para o plano Premium (1,50%), pedidos antigos mantêm a taxa de 1,75%.
- Apenas pedidos criados após a mudança de plano terão a nova taxa aplicada.
Cálculo prático
Exemplo: venda de R$ 100,00 no plano Pro:
- Taxa Offstore: R$ 100,00 x 1,75% = R$ 1,75
- Taxa do gateway (exemplo Mercado Pago, Pix): R$ 100,00 x 0,99% = R$ 0,99
- Total de taxas: R$ 2,74
- Valor líquido recebido pelo lojista: R$ 97,26
Os valores das taxas do gateway são ilustrativos e variam conforme o meio de pagamento e as condições comerciais de cada gateway.
Perguntas frequentes
A taxa incide sobre o valor do frete também? Sim. A taxa é calculada sobre o valor total do pedido, que inclui o subtotal dos produtos e o valor do frete.
Se eu mudar de plano, os pedidos antigos mudam de taxa? Não. A taxa é registrada no momento da criação do pedido e não é alterada posteriormente, mesmo que você troque de plano.
Existe taxa em pedidos cancelados ou reembolsados? A taxa é calculada na criação do pedido. Políticas específicas de estorno de taxa em caso de cancelamento ou reembolso seguem as condições do gateway de pagamento utilizado.
Posso ver a taxa cobrada em cada pedido? Sim. No detalhe de cada pedido no painel administrativo, é possível visualizar o valor da taxa aplicada.
A taxa da Offstore é a mesma coisa que a taxa do Mercado Pago ou PagBank? Não. São taxas independentes. A Offstore cobra sua própria taxa (conforme o plano) e o gateway cobra separadamente as taxas de processamento de pagamento.
Como reduzir minha taxa por transação? Fazendo upgrade para um plano superior. A taxa diminui progressivamente: 1,75% (Pro), 1,50% (Premium) e 1,00% (Escala).