Como funciona o parcelamento na Offstore

Pre-requisitos

  • Possuir uma loja ativa na Offstore com plano Pro ou superior (o recurso de exibicao de parcelamento requer o plano Pro+).
  • Ter pelo menos um gateway de pagamento configurado (Mercado Pago ou PagBank).
  • O gateway deve estar com a opcao de cartao de credito habilitada.

Passo a passo

Ativar a exibicao de parcelamento

  1. Acesse o painel administrativo da sua loja (Dashboard).
  2. Navegue ate Configuracoes > Preferencias.
  3. Localize a secao de parcelamento.
  4. Configure o numero maximo de parcelas permitidas.
  5. Defina o valor minimo por parcela (ex.: R$ 5,00).
  6. Salve as alteracoes.

Como o parcelamento aparece para o cliente

Apos a configuracao, as informacoes de parcelamento serao exibidas automaticamente:

  • Nos cards de produto na vitrine, no formato "em ate X vezes de R$ Y".
  • Na pagina individual do produto, com o detalhamento das opcoes de parcelas.
  • No checkout, ao selecionar cartao de credito como forma de pagamento, o cliente visualiza as opcoes de parcelamento disponiveis.

Informacoes importantes

  • Apenas para cartao de credito: o parcelamento se aplica exclusivamente a pagamentos via cartao de credito. Pagamentos por Pix e boleto sao sempre realizados em parcela unica.
  • Regras do gateway: cada gateway de pagamento (Mercado Pago ou PagBank) possui suas proprias regras de parcelamento. O numero maximo de parcelas efetivamente disponivel depende das configuracoes do seu contrato com o gateway.
  • Juros: a aplicacao de juros nas parcelas depende da configuracao do gateway. O parcelamento pode ser sem juros (absorvido pelo lojista) ou com juros (pago pelo comprador), conforme definido na conta do gateway.
  • Valor minimo por parcela: caso o valor do pedido dividido pelo numero de parcelas resulte em um valor inferior ao minimo configurado, o numero de parcelas sera automaticamente reduzido.
  • Exibicao condicional: as informacoes de parcelamento so sao exibidas na vitrine se o recurso estiver habilitado nas preferencias da loja. Caso contrario, apenas o preco a vista e apresentado.
  • Plano necessario: lojas no plano Free nao possuem acesso ao recurso de exibicao de parcelamento. Para ativar, e necessario fazer upgrade para o plano Pro ou superior.

Perguntas frequentes

O parcelamento funciona para todos os produtos da loja? Sim. Uma vez configurado, o parcelamento se aplica a todos os produtos da loja de forma uniforme, com base no preco de cada produto e nas regras definidas nas preferencias.

Posso definir parcelamento diferente por produto? Nao. A configuracao de parcelamento e global para toda a loja. Todos os produtos seguem as mesmas regras de numero maximo de parcelas e valor minimo por parcela.

O cliente pode escolher em quantas vezes quer pagar? Sim. No checkout, ao selecionar cartao de credito, o cliente visualiza todas as opcoes de parcelamento disponiveis (de 1x ate o maximo configurado) e escolhe a que preferir.

Por que o parcelamento nao aparece na minha loja? Verifique se: (1) sua loja esta no plano Pro ou superior, (2) o recurso esta habilitado em Configuracoes > Preferencias, (3) o gateway de pagamento esta configurado e ativo, (4) o valor do produto atende ao valor minimo por parcela.

Quem paga os juros do parcelamento? Isso depende da configuracao da sua conta no gateway de pagamento (Mercado Pago ou PagBank). Consulte as configuracoes do seu gateway para definir se os juros sao absorvidos por voce (lojista) ou repassados ao comprador.

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